Clinica Palermo - Limìtes

Mencione cuáles son los más importantes conocimientos y experiencia que hay que tener en su actual trabajo
Para ejercer las funciones dentro de la clínica ante todo se debe tener en cuenta: las políticas, misión y visión de la institución como una obra social, perteneciente a una comunidad religiosa basada en la caridad para con el ser humano, propendiendo como instrumento de vida en el sector de la salud.

¿Cuál es su grado de conocimiento, experiencia e identidad con los sueños, propósitos, objetivos y valores de los productos y/o servicios de su empresa?
Mi conocimiento y experiencia durante los casi 14 años de actividad, me permite un conocimiento amplio de los objetivos y propósitos de la clínica desde el punto de vista operativo (asistencial), administrativo y financiero.

Cómo considera Ud. que los anteriores aspectos se vuelven un límite para su empresa y sus productos, servicios y/o procesos comerciales.
El límite consiste en que por hacer parte de una comunidad religiosa cuyos niveles directivos no tiene el perfil en salud; las decisiones que se toman no están ajustadas a procesos administrativos juiciosos y bien direccionados, lo que permite que asesores sean los que indirectamente tomen las decisiones dentro de la institución.


2. PASADO - PRESENTE - FUTURO de los servicios ofrecidos por la Empresa


De acuerdo con las definiciones del documento de la Tutoría 2, defina los siguientes aspectos de su empresa:

¿Cuál es el pasado y presente de su empresa?
La institución siempre a estado atenta al servicio a la comunidad desde los primeros comienzos con la primera cirugía y parto en el año 1948, hasta el presente donde se ha posicionado en el mercado de la salud, con adelantos científicos y de tecnología que permite la realización de cirugías de corazón.

¿Cuál considera Ud. que será el futuro de su empresa?
El futuro de la institución estará dado por la maximización de sus procedimientos y el mejoramiento continuo en la calidad, oportunidad y versatilidad en la prestación de servicios de salud, acompañados de tecnología y procedimientos de punta.

Cómo considera Ud. que los anteriores aspectos se vuelven un límite para su empresa y sus productos, servicios y/o procesos comerciales.
La institución en el afán de ser pionera en el mercado de la prestación de servicios de salud, realiza inversiones en tecnología e infraestructura que genera dificultades económicas para su normal desarrollo.

3. LA EMPRESA

De acuerdo con las definiciones del documento de la Tutoría 2, defina los siguientes aspectos de su empresa:

¿Cuál es el Mercadeo de su empresa?
La institución posee un área de mercadeo que se encarga de buscar clientes en las grandes EPS, Medicinas prepagadas, de la misma que con el buen servicio generar en los acompañantes y visitantes niveles de confianza, amabilidad que permita tenerlos como potenciales clientes, de los diferentes servicios que provee la institución.

¿Cuáles son los Productos y/o Servicios de su empresa?
La institución provee servicios de Consulta Externa, Hospitalización, Maternidad, Procedimientos quirúrgicos generales y ambulatorios.

¿Cuál es la actual Estrategia comercial de su empresa?
La estrategia es el manejo de paquetes de servicios completos para procedimientos quirúrgicos y de maternidad, prestación de servicios de salud con estándares de calidad por parte de profesionales idóneos y de alto reconocimiento en el sector.

¿Cuál es la Posición Única de su empresa?
La institución tiene como posición única al acompañamiento espiritual a los pacientes y familiares, mediante visita de sacerdotes, religiosas y con las eucaristías diarias por los enfermos.

¿Cuál es la Ventaja Competitiva de su empresa?
La calidad de los servicios y el nivel de procedimientos especializados en el sector salud, como el de cirugías de corazón entre otros.

Cómo considera Ud. que los anteriores aspectos se vuelven un límite para su empresa y sus productos, servicios y/o procesos comerciales.
El acompañamiento espiritual desde el punto de vista católico genera limites para pacientes con otras convicciones religiosas; lo mismo que el tema de procedimientos especializados genera que el mercado de estos no sea lo suficiente como para que genere suficientes rendimientos.


4. COMPETENCIA


De acuerdo con las definiciones del documento de la Tutoría 2, defina los siguientes aspectos de su empresa:

¿Cuál es la Competencia de su empresa?
El prestigio de tantos años en el sector salud tanto local como nacional, que genero la imagen de institución costosa en los servicios que presta puesto que estaba dirigida básicamente a particulares y medicinas prepagadas.

¿Cuál es Industria de su empresa?
La industria de servicios de salud cuyo mercado principal son EPS y régimen contributivo, a los cuales la institución tuvo que centrar sus esfuerzos.

¿Cuál es el Negocio de su empresa?
La prestación de servicios de salud, especialmente el de procedimientos quirúrgicos y de maternidad.

Cómo considera Ud. que los anteriores aspectos se vuelven un límite para su empresa y sus productos, servicios y/o procesos comerciales.
El poder prestar servicios con calidad a precios y condiciones impuestas por las diferentes EPS.


5. TENDENCIAS

Cuáles son las tendencias actuales que guían a su empresa, sus productos, servicios o procesos comerciales.
Las tendencias es manejar la prestación de servicios de salud de acuerdo a las directrices generadas por las EPS, buscando la disminución de costos en los insumos y medicamentos, manteniendo el nivel de calidad del servicio.

Cómo considera Ud. que los anteriores aspectos se vuelven un límite para su empresa y sus productos, servicios y/o procesos comerciales.
Es difícil cambiar la cultura del manejo insumos y medicamentos comerciales, a genéricos que en su mayoría no cumplen con las exigencias de calidad dadas al interior de la institución por el área de control y vigilancia.


6. INTEGRACIÓN

De acuerdo con las definiciones del documento de la Tutoría 2, defina los siguientes aspectos de su empresa:

¿Cuál es la Integración de su empresa?
La integración de la institución es horizontal, debido a que se han buscado productos sustitutos a los que inicialmente se adquirían para poder llegar a ser competitivos en el mercado de la salud, que día a día se convierten más que en un servicio en un negocio donde no importa la moral sino la rentabilidad de sus propietarios.
Cómo considera ud. que los anteriores aspectos se vuelven un límite para su empresa y sus productos, servicios y/o procesos comerciales
El manejo de calidad mediante sustitutos hace que moralmente no sea viable para la institución, por generar una disminución en el nivel de calidad ofrecido durante la existencia del ente en el mercado de la salud.